Normas Generales
BIENVENIDOS A HOTEL BOUTIQUE GRAND CRU!. Contamos en la actualidad con políticas para asegurar una buena y segura estadía para todos nuestros huéspedes y pasajeros, que detallamos a continuación.
- Todos los visitantes deben ser registrados al momento del check-in. No se permitirá el acceso a ninguna persona o acompañante que no haya sido previamente registrada.
- Por razones de logística y en especial de seguridad, toda reserva en horario nocturno posterior a las 22:00 hrs., por cualquier plataforma de reservas, debe ser anunciada al Hotel vía telefónica al número +56 (9) 6218 9813. Gracias a su previo aviso, la recepción podrá estar atenta a su llegada e ingreso durante la noche y/o madrugada.
- Toda persona adicional a la capacidad de cada habitación paga un recargo de $35.000 más IVA.– a excepción de menores de 4 años. Consultar por interno para más detalles.
- La aceptación de early check-in y late check-out estará sujeta a disponibilidad. En ambos casos, se aplicará un costo adicional equivalente al 50% del valor de una noche.
- Cualquier daño, pérdida o deterioro causado por huéspedes a las instalaciones o bienes del hotel será cargado a la cuenta del responsable.
- No se aceptan mascotas, salvo en los casos en que la reserva haya sido realizada bajo la modalidad Pet Friendly, según las políticas indicadas más abajo.
- Los abonos mediante transferencia bancaria deben realizarse dentro de los 30 minutos posteriores a ingresar la reserva para garantizar su confirmación.
- No se permite Fumar dentro de las habitaciones. Se aplicará una multa de UF1,0.- (US45.-) en caso de no cumplir con esta norma.
Política de Cancelación
Para cualquier consulta o modificación, contáctanos directamente a nuestro WhatsApp: +56 9 6218 9813.
- Las cancelaciones realizadas con al menos 7 días de anticipación al check-in tendrán derecho a un reembolso del 90% del monto abonado.
- Las cancelaciones efectuadas dentro de los 7 días previos al check-in podrán ser reprogramadas, pero no reembolsadas.
- Los reagendamientos podrán realizarse hasta 6 meses posteriores a la fecha original y estarán sujetos a la tarifa vigente en las nuevas fechas seleccionadas.
- No se realizan reembolsos si el huésped decide retirarse al llegar o antes de la fecha de check-out; en ese caso, deberá abonar el total de la estadía.
Política de Mascotas
En Hotel Boutique Grand Cru aceptamos mascotas bajo ciertas condiciones, con el objetivo de asegurar una convivencia armónica y una experiencia agradable para todos nuestros huéspedes.
- Se aplica un cargo único de $25.000 CLP por mascota durante la estadía.
- Se permite un máximo de una mascota por alojamiento o habitación.
- Solo se aceptan mascotas pequeñas (hasta 7 kg de peso promedio).
- Los dueños deben enviar por correo electrónico el Certificado de Vacunas y Desparasitaciones al día antes del check-in.
-
El hotel se reserva el derecho de rechazar el ingreso de mascotas que no cumplan con estos requisitos.
- El huésped debe limpiar de inmediato cualquier necesidad o residuo de su mascota tanto en la habitación como en las áreas comunes.
- El huésped será responsable de todos los daños que su mascota cause en el alojamiento o instalaciones.
- Cualquier costo adicional podrá ser cargado a su tarjeta o mediante transferencia al momento del check-out.
- Las mascotas deben permanecer bajo supervisión y con correa al estar en áreas públicas.
- No se permite dejar mascotas solas dentro de la habitación ni encadenarlas en terrazas.
- Está prohibido su ingreso al salón comedor.
- El alimento de las mascotas debe mantenerse guardado y no dejarse al aire libre, para evitar atraer fauna o insectos.
- El huésped debe evitar ruidos o molestias ocasionadas por su mascota a otros huéspedes o al personal.
- Si la conducta o presencia de la mascota genera molestias o daños, el hotel podrá finalizar la estadía sin reembolso o cobrar los costos correspondientes.
- Cada mascota debe traer su propia cama o manta, ya que no está permitido el uso de las camas del hotel.
- No se permite dejar mascotas solas dentro de la habitación, salvo cuando se asista al salón comedor.
- No se permite dejar mascotas encadenadas en terrazas u otras áreas.
Reseñas de nuestros Huéspedes
En Hotel Grand Cru, cada experiencia cuenta. Conoce lo que opinan quienes ya vivieron momentos inolvidables con nosotros:
